ご依頼内容
今回ご依頼いただいたのは、I-O DATA製の外付けハードディスク HDCZ-UTL6KC（6TB） です。
本来使用するACアダプタとは異なる、19Vのノートパソコン用ACアダプタを誤って接続してしまったとのことでした。
その後、外付けHDDが全く動作しなくなり、電源を入れても通電せず、パソコンからも認識されない状態になってしまったため、データ復旧をご依頼いただきました。
HDCZ-UTL6KCはACアダプターを使用して動作する据え置き型の外付けハードディスクです。
症状の確認
お預かりしたHDCZ-UTL6KCを確認したところ、以下の症状が発生していました。
- 誤って19VのACアダプタを接続
- その後、通電しなくなった
- ハードディスクが動作しない
- パソコンで認識しない
- データへアクセスできない
本来使用する電源とは異なる電圧のACアダプタを接続したことで、内部の電源回路などに障害が発生した可能性が考えられます。
診断結果
詳細な診断を行った結果、外付けHDD内部の基板に電源系統の障害が発生していることを確認しました。
外付けハードディスクの基板には、ACアダプタから供給された電源を適切な電圧に変換・制御する回路などが搭載されています。
そのため、誤った電圧のACアダプタを接続すると、基板上の電子部品が故障し、
- 電源が入らない
- HDDが回転しない
- パソコンから認識されない
といった症状が発生することがあります。
今回も電源回路を中心に基板を詳しく点検し、故障箇所を特定しました。
基板を修理してデータを復旧
基板の故障箇所を修理し、正常に電源を供給できる状態へ復旧しました。
修理後に動作確認を行ったところ、内部のハードディスクが正常に起動し、パソコンから認識されることを確認しました。
その後、保存されていたデータへ正常にアクセスできることを確認し、必要なデータを別の記録媒体へ安全に復旧しました。
外付けケースとACアダプタも一緒にお送りください
今回のような外付けHDDの修理では、ハードディスク本体だけでなく、外付けケースやACアダプタを含めてお送りいただくことをおすすめしています。
弊社では、外付けケースやACアダプタも一緒にお送りいただいた場合、修理後の外付けケースの動作確認を無料で行っています。
修理後に、
- ACアダプタから正常に電源が供給されるか
- 外付けケースが正常に動作するか
- パソコンからHDDを認識できるか
- データを正常に読み出せるか
などを確認したうえで、ご納品いたします。
「データは復旧できたけれど、外付けケースが使えるか分からない」という状態ではなく、できるだけ元の外付けHDDとして使用できることを確認してからお返ししています。
復旧結果
基板の故障箇所を修理した結果、HDCZ-UTL6KCは正常に起動し、保存されていたデータを読み出せる状態まで復旧することができました。
さらに外付けケースの動作確認も行い、正常に使用できることを確認したうえでご納品しました。
修理期間・費用の目安
今回のような電源系統の基板障害の場合、
修理期間：2～3営業日
費用：3万円台～
が目安となります。
※故障箇所や損傷範囲によって、修理期間・費用は変動する場合があります。
ACアダプタの誤接続にはご注意ください
外付けハードディスクのACアダプタは、見た目が似ていても電圧や極性などが異なる場合があります。
特にノートパソコンなどに使用しているACアダプタを、外付けHDDへ流用する場合は注意が必要です。
誤ったACアダプタを接続して電源が入らなくなった場合、何度も電源を入れ直すことは避け、早めに専門業者へご相談ください。
基板側の故障だけであれば、HDD内部の記録データには影響がなく、基板を修理することでデータを復旧できる場合があります。
機種情報
メーカー：I-O DATA
型番：HDCZ-UTL6KC
容量：6TB
症状：19V ACアダプタ誤接続・通電しない・認識しない・動作しない
障害内容：基板・電源回路の故障
作業内容：基板修理・データ復旧・外付けケース動作確認
修理期間：2～3営業日
費用目安：3万円台～
復旧結果：データ復旧に成功、外付けケースの正常動作も確認
外付けHDDの電源トラブルによるデータ復旧にも対応しています
弊社では、I-O DATAをはじめとする各メーカーの外付けハードディスクについて、
- ACアダプタを接続しても電源が入らない
- 誤ったACアダプタを接続して故障した
- 電源ランプが点灯しない
- HDDが回転しない
- パソコンで認識しない
- 基板（PCB）が故障した
- 外付けケースが正常に動作しない
などのトラブルに対応しております。
外付けHDDの故障で大切なデータが読み出せなくなった場合は、お気軽にお問い合わせください。