ご依頼内容
今回ご依頼いただいたのは、Western Digital製ポータブルHDD「WD40NDZW（4TB）」です。
お客様によると、パソコンへ接続しても全く認識されなくなり、アクセスランプも点灯しない状態とのことでした。
HDDには仕事関係のデータや写真データが保存されており、データの取り出しをご希望でした。
初期診断結果
お預かりしたHDDを診断したところ、パソコンへ接続してもモーターは回転せず、デバイスとしても認識されない状態でした。
基板（PCB）を詳細に診断した結果、電源回路の異常を確認しました。
WD40NDZWシリーズはUSB基板が一体化されているモデルのため、一般的なSATA HDDのような単純な基板交換では復旧できません。
基板上に保存されている個体固有情報を保持したまま修復作業を行う必要があります。
復旧作業
まず基板上の故障箇所を特定し、回路修復を実施しました。
修復後は電源供給系統の動作確認を行い、正常にモーターが回転する状態まで復旧しました。
起動後は専用機器を用いてディスク状態を確認し、異常が拡大する前に全領域のイメージ取得を実施しました。
その後、取得したイメージデータからファイル構造を解析し、お客様のデータを復元しました。
復旧結果
写真データ、動画データ、文書ファイルなど、必要なデータのほぼすべてを復旧することができました。
今回のような基板障害の場合、内部メディアやヘッドに損傷が及んでいなければ、高い確率でデータ復旧が可能です。
USB接続のWD製HDDで認識しない場合の注意点
WD40NDZWなどのUSB一体型HDDでは、
- USBコネクタの破損
- 過電圧による基板障害
- 電源回路故障
などが発生することがあります。
認識しないからといって分解したり、無理に通電を繰り返したりすると状態が悪化する可能性があります。
重要なデータが保存されている場合は、早めの診断をおすすめします。
機種情報
メーカー：Western Digital My Passport
型番：WD40NDZW
容量：4TB
症状：通電しない・認識しない
障害内容：PCB（基板）障害
作業内容：基板修理・データ抽出
復旧結果：全データの復旧に成功