ご依頼内容
今回ご依頼いただいたのは、Western Digital製3.5インチハードディスク WD30EFRX（3TB） です。
お客様からは、「NASから取り外してパソコンへ接続しても認識されず、USB-SATA変換アダプタを使用しても全く反応しない」とのご相談をいただきました。
電源を投入してもディスクは回転せず、動作音も全く聞こえない状態で、大切な写真や動画、業務データを復旧したいとのことでご依頼いただきました。
症状の確認
お預かりしたWD30EFRXを診断したところ、以下の症状を確認しました。
- 通電しない
- パソコンで認識しない
- ディスクが回転しない
- 動作音が全くしない
通常は電源投入後にスピンドルモーターが回転を開始しますが、本件では全く起動せず、電子回路の異常が疑われる状態でした。
診断結果
詳細な診断を行った結果、コントロール基板（PCB）の故障であることを確認しました。
本機に搭載されていた基板番号は
2060-771945-002
でした。
この基板には、
- 電源制御回路
- モータードライバIC
- 各種制御回路
など、ハードディスクを正常に動作させるための重要な電子部品が実装されています。
これらの部品が故障すると、
- 通電しない
- 回転しない
- 認識しない
- 動作音がしない
といった症状が発生します。
基板障害の原因としては、
- 落雷や瞬間的な過電圧
- 電源ユニットやUSBアダプタの異常
- 静電気
- 電子部品の経年劣化
などが考えられます。
復旧作業
基板を詳細に点検し、故障箇所の修復を実施しました。
修復後は専用設備で動作確認を行い、内部の磁気ヘッドやプラッタに異常がないことを確認しました。
その後、安全な環境でデータ領域へアクセスし、お客様の大切な写真・動画・各種文書ファイルを新しい記録媒体へ復旧しました。
復旧結果
作業の結果、お客様が必要とされていたデータをほぼすべて復旧することができました。
今回のような基板障害では、ハードディスク内部の磁気ヘッドやプラッタに損傷が及んでいなければ、高い確率でデータを復旧できるケースがあります。
修理期間・費用の目安
今回のようなコントロール基板（PCB）障害の場合、
修理期間：2～4営業日
修理費用：約30,000円（税込）
が目安となります。
※障害内容や部品の状態によって、納期・費用は変動する場合があります。
通電しないハードディスクは繰り返し電源を入れないでください
ハードディスクが突然認識しなくなった場合でも、原因が基板障害のみであればデータを復旧できる可能性があります。
一方で、何度も電源を入れ直したり、別の電源アダプタで繰り返し動作確認を行ったりすると、故障が拡大する場合があります。
大切なデータが保存されている場合は、無理な通電を避け、できるだけ早めに専門業者へご相談ください。
機種情報
メーカー：Western Digital
型番：WD30EFRX
容量：3TB
基板番号：2060-771945-002
症状：通電しない・認識しない・回転しない・動作音がしない
障害内容：コントロール基板（PCB）障害
作業内容：基板修理・データ抽出
修理期間：2～4営業日
修理費用：約30,000円（税込）
復旧結果：ほぼ全データの復旧に成功
Western Digital製ハードディスクのデータ復旧はお任せください
当社では、Western Digital製ハードディスクをはじめ、
- コントロール基板（PCB）障害
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まで幅広く対応しております。
ハードディスクの故障でお困りの際は、お気軽にお問い合わせください。