ご依頼内容
今回ご依頼いただいたのは、Western Digital製ハードディスク WD3200AAKS（320GB） です。
電源を入れてもハードディスクが正常に動作せず、パソコンからも認識されない状態になったとのことで、データ復旧をご依頼いただきました。
症状の確認
お預かりしたWD3200AAKSを確認したところ、
- 通電しない
- パソコンで認識しない
- ハードディスクが回転しない
- 動作音がしない
という症状が発生していました。
通常であれば電源を投入するとHDD内部のモーターが回転を開始しますが、今回は全く動作せず、ハードディスクが起動できない状態でした。
基板の診断
ハードディスクを詳しく診断したところ、コントロール基板（PCB）の故障が原因であることを確認しました。
今回使用されていた基板の番号は、
2060-771640-003
です。
この基板はWD3200AAKSなどのWestern Digital製HDDに使用されている基板で、基板上にはHDDの制御を行うメインコントローラーのほか、モーターを制御する「Smooth」と呼ばれるモーターコントローラーが搭載されています。
今回の基板を確認したところ、Smoothモータコントローラーが焼損していることが判明しました。
Smoothモータコントローラーの焼損
Smoothは、HDD内部のスピンドルモーターなどを制御する重要なICです。
この部分が故障すると、モーターを正常に駆動できなくなるため、
- HDDが回転しない
- 動作音がしない
- パソコンから認識されない
- 電源を入れてもHDDが起動しない
といった症状が発生することがあります。
今回もSmoothモータコントローラーの焼損によって、HDDが正常に起動できない状態になっていました。
推測される故障原因
Smoothモータコントローラーが焼損している場合、いくつかの原因が考えられます。
例えば、
- 電源回路からの異常な電圧が加わった
- 電源投入時のサージ（瞬間的な過電圧）が発生した
- モーター側に異常が発生し、モーター駆動回路に過大な負荷がかかった
- 長年の使用による電子部品の劣化
- HDD内部または外部の電源系統に何らかの異常が発生した
などです。
ただし、Smoothが焼損しているという結果だけから、故障原因を一つに断定することはできません。
今回についても、基板の状態や各部を確認したうえで、故障したモータコントローラーを含めて基板の修理を行いました。
基板を修理してデータを復旧
故障した基板を詳しく点検し、焼損していたSmoothモータコントローラーを含む故障箇所の修理を実施しました。
修理後に電源を投入したところ、HDD内部のモーターが正常に回転することを確認しました。
さらに専用設備を使用してHDDを診断し、パソコンから正常に認識されることを確認。
その後、保存されていたデータを確認し、正常に読み出せる状態まで復旧することができました。
復旧結果
今回のWD3200AAKSは、基板上のSmoothモータコントローラーが焼損している状態でしたが、基板を修理することでHDDを正常に動作させることができました。
その結果、保存されていたデータを正常に読み出すことができ、データ復旧に成功しました。
HDDの基板が焼損している場合でも、必ずしも内部のデータまで失われているとは限りません。
HDD内部のプラッタや磁気ヘッドに問題がなく、基板側の故障であれば、基板を修理することでデータへアクセスできる状態に戻せる場合があります。
基板故障によるHDDのデータ復旧
ハードディスクが、
- 電源を入れても回転しない
- 動作音が全くしない
- パソコンから認識されない
- 基板が焼損している
- 焦げたような跡がある
といった状態の場合、コントロール基板の故障が原因である可能性があります。
特に基板上の電子部品が焼損している場合は、原因を確認せずに何度も電源を投入すると、故障範囲が広がる可能性があります。
大切なデータが保存されている場合は、無理に電源を入れ続けず、専門業者へご相談ください。
機種情報
メーカー：Western Digital
型番：WD3200AAKS
容量：320GB
基板番号：2060-771640-003
症状：通電しない・認識しない・回転しない・動作音がしない
障害内容：コントロール基板（PCB）障害・Smoothモータコントローラー焼損
作業内容：基板診断・基板修理・データ復旧
復旧結果：基板を修理し、データ復旧に成功
Western Digital製HDDの基板障害にも対応しています
弊社ではWestern Digital製ハードディスクをはじめ、各メーカーのHDDについて、基板障害からのデータ復旧に対応しております。
- 通電しない
- HDDが回転しない
- パソコンで認識しない
- 動作音がしない
- 基板が故障した
- 基板上の部品が焼損した
- 電源トラブルによってHDDが動作しなくなった
などの症状でお困りの場合もご相談ください。
HDDの基板に障害が発生していても、故障箇所によっては基板を現物修理することでデータを復旧できる場合があります。
ハードディスクのデータが読み出せなくなった場合は、お気軽にお問い合わせください。