ご依頼内容
今回ご依頼いただいたのは、Seagate製3.5インチハードディスク ST4000DM004（4TB） です。
突然パソコンから認識されなくなり、電源を入れてもハードディスクが動作しないとのことでご相談いただきました。
電源を投入してもディスクは回転せず、動作音も全くしない状態でした。
保存されている大切なデータを取り出したいとのことで、データ復旧をご依頼いただきました。
症状の確認
お預かりしたST4000DM004を診断したところ、以下の症状を確認しました。
- 通電しない
- パソコンで認識しない
- ハードディスクが回転しない
- 動作音が全くしない
通常、電源を入れるとスピンドルモーターが回転を開始しますが、本件では全く動作せず、ハードディスクが起動できない状態でした。
診断結果
詳細な診断を行った結果、コントロール基板（PCB）の障害が原因であることを確認しました。
ハードディスクの基板には、電源を制御する回路やモーターを駆動する回路、各種制御を行うICなどが搭載されています。
基板に故障が発生すると、
- 通電しない
- モーターが回転しない
- パソコンから認識されない
- 動作音がしない
といった症状が発生することがあります。
今回も基板の故障によって、ハードディスクが正常に起動できない状態でした。
基板の現物修理によるデータ復旧
今回のケースでは、故障した基板を交換するのではなく、基板そのものを現物修理することが可能でした。
基板を詳細に点検し、故障箇所を特定したうえで修理を実施しました。
修理後にハードディスクを起動したところ、正常に回転することを確認しました。
さらに専用設備を使用してハードディスクの状態を確認し、正常にデータへアクセスできることを確認しました。
その後、保存されていたデータを安全に別の記録媒体へ抽出しました。
復旧結果
基板の現物修理に成功し、ハードディスクを正常に動作する状態まで復旧することができました。
その結果、保存されていたデータを正常に読み出すことができ、データ復旧に成功しました。
今回のように基板だけに障害が発生している場合、ハードディスク内部の磁気ヘッドやプラッタに問題がなければ、基板を現物修理することでデータを復旧できるケースがあります。
修理期間
今回の修理にかかった期間は、
2営業日
でした。
基板の故障箇所や部品の状態によって、修理期間が変わる場合があります。
通電しないHDDでもデータ復旧できる可能性があります
ハードディスクが突然、
- 電源を入れても回転しない
- パソコンで認識しない
- 動作音が全くしない
という状態になった場合でも、必ずしも内部のデータが失われたとは限りません。
今回のようにコントロール基板の故障が原因であれば、基板を修理することで再びデータへアクセスできる可能性があります。
重要なデータが保存されている場合は、何度も電源を入れ直したり、無理に分解したりせず、早めに専門業者へご相談ください。
機種情報
メーカー：Seagate
型番：ST4000DM004
容量：4TB
基板の型番：100815595
症状：通電しない・認識しない・回転しない・動作音がしない
障害内容：コントロール基板（PCB）障害
作業内容：基板現物修理・データ復旧
修理期間：2営業日
復旧結果：基板を現物修理し、データ復旧に成功
Seagate製HDDのデータ復旧はお任せください
弊社では、Seagate製ハードディスクをはじめ、
- 通電しないHDD
- 認識しないHDD
- 回転しないHDD
- 基板（PCB）障害
- 重度物理障害
- 論理障害
- SSD・USBメモリ・SDカードのデータ復旧
など、さまざまなデータトラブルに対応しております。
特にHDDの基板障害では、故障した基板を交換するだけではなく、現物の基板を修理してデータ復旧できるケースもあります。
ハードディスクが突然認識しなくなった、電源を入れても全く動作しないなどの症状でお困りの際は、お気軽にお問い合わせください。