Western Digital WD80PURX のハードディスクが、パソコンや録画機器に接続しても認識されず、通電もしない状態になった事例です。
今回のWD80PURXは、基板部分に障害が発生していることが確認されました。
幸い、HDD本体内部の部品交換を必要とする重度の物理障害ではなく、現物の基板を修理することで復旧可能な状態でした。
修理後は正常に動作することを確認し、データを取り出すことができました。
今回の復旧内容
- HDD：Western Digital WD80PURX
- 容量：8TB
- 症状：通電しない
- パソコン・機器から認識されない
- 動作音がしない
- 障害：基板障害
- 対応：現物基板修理
- 修理期間：約2日
- 費用：2万円台
- データ復旧：可能
WD80PURXは監視カメラ・録画機器向けの「WD Purple」
WD80PURXはWestern DigitalのWD Purple（ウエスタンデジタル・パープル）シリーズに属する監視システム向けHDDです。
WD Purpleは、一般的なパソコン用HDDとは異なり、監視カメラやレコーダーなどで映像を継続的に記録する用途を想定して設計されています。
旧世代の8TBクラスのWD Purpleでは、3.5インチ・SATAインターフェース・5400RPMクラスの仕様が確認できます。監視カメラシステムで複数の映像ストリームを扱うことを想定したシリーズです。
そのため、WD Purpleシリーズは、
- 防犯カメラの録画
- 監視カメラレコーダー
- 店舗や事務所の録画システム
- 長時間の映像記録
などで使用されることがあります。
録画用HDDの場合、長期間にわたって大量の映像データが保存されていることもあり、突然HDDが認識しなくなると、必要な録画データを取り出せなくなる可能性があります。
「通電しない・音がしない」場合は基板障害の可能性
今回のWD80PURXでは、
電源を入れても動作しない
↓
パソコンや機器から認識されない
↓
HDDから動作音もしない
という状態でした。
HDDは正常であれば、電源投入時にスピンドルモーターが回転し始めるため、ある程度の動作音や振動があります。
しかし、基板の電源回路などに異常が発生すると、モーターまで正常に電力が供給されず、まったく回転しない・音がしない・認識されないという症状になることがあります。
もちろん、この症状だけで基板障害と断定することはできません。
モーターや内部回路など、HDD内部の物理的な故障でも同じような症状が発生する場合があります。
そのため、まずHDDの状態を確認して障害箇所を切り分けます。
WD80PURXの基板を現物修理
今回のWD80PURXを診断したところ、データが保存されているディスク部分を交換する必要はなく、基板の修理によって対応できる状態でした。
そこで、別のHDDへ基板を交換するのではなく、今回お預かりしたWD80PURXの基板そのものを修理しました。
基板を修理した後、HDDを再度動作確認。
正常に電源が入り、HDDが動作する状態まで復旧しました。
その後、データの読み出しを確認し、保存されていたデータを復旧することができました。
修理にかかった期間と料金
今回のWD80PURXは、現物基板の修理で対応できたため、
修理期間：約2日
料金：2万円台
でデータ復旧まで完了しました。
HDDのデータ復旧では、同じ「認識しない」という症状でも、基板障害なのか、磁気ヘッドやモーターなどの物理障害なのかによって、必要となる作業や料金が大きく変わります。
今回のように基板を現物修理できるケースでは、HDD内部を開封する必要がないため、比較的短期間・低料金で復旧できる場合があります。
WD80PURXが突然認識しなくなった場合は
WD80PURXを使用した録画機器などで、
- HDDが突然認識しなくなった
- 電源を入れてもHDDが回転しない
- HDDから動作音がしない
- レコーダーからHDDが消えた
- パソコンに接続しても認識されない
といった症状が発生した場合、まずは何度も電源を入れ直すことは避けたほうが安全です。
特に録画データなど重要なデータが保存されている場合、原因を確認せずに分解したり、初期化・フォーマットを行ったりすると、復旧作業に影響する場合があります。
今回のWD80PURXのように、基板障害であれば現物修理によって復旧できる可能性があります。
認識しない、通電しないHDDでも、症状だけで「データがなくなった」と判断する必要はありません。
まずはHDD本体の状態を確認し、基板障害なのか、内部の物理障害なのかを切り分けることが重要です。