ご依頼内容
今回ご依頼いただいたのは、Buffalo製外付けハードディスク HD-NRLD4.0U3 です。
ACアダプタを接続して電源を入れても、電源ランプが正常に点灯せず、点いたり消えたりを繰り返す状態になっていました。
また、ハードディスクから動作音が全くせず、パソコンに接続してもドライブを認識しないとのことで、データ復旧をご依頼いただきました。
保存されているデータが重要なため、できるだけ元の状態で使用できるようにしてほしいとのご希望でした。
症状の確認
お預かりしたHD-NRLD4.0U3を確認したところ、以下の症状が発生していました。
- ACアダプタを接続しても電源ランプが点いたり消えたりする
- ハードディスクが回転しない
- 動作音がしない
- パソコンで認識されない
- データへアクセスできない
通常の外付けHDDであれば、電源を投入すると内部のハードディスクが回転を開始し、パソコンから認識できる状態になります。
しかし今回は電源投入後も正常に起動せず、HDD自体も全く動作していませんでした。
診断結果
詳細な診断を行った結果、基板（PCB）の故障が原因であることを確認しました。
基板にはハードディスクへ電源を供給する回路や、HDDを制御するための電子回路などが搭載されています。
この部分に障害が発生すると、
- 電源が正常に入らない
- LEDランプが点灯しない、または不安定になる
- HDDが回転しない
- パソコンから認識されない
といった症状が発生することがあります。
今回も基板の故障によって、ハードディスクが正常に起動できない状態でした。
基板を修理してデータを復旧
基板を詳細に点検し、故障箇所を特定したうえで修理を行いました。
基板の修理後に動作確認を行ったところ、ハードディスクが正常に起動し、パソコンから認識される状態まで復旧することができました。
その後、保存されていたデータを確認し、元通りデータを読み出せることを確認しました。
外付けケースの動作も確認
今回はハードディスク内部のデータを復旧するだけではなく、修理後に外付けケース自体が正常に動作することも確認しました。
電源を接続した際のLED表示、HDDの起動、パソコンからの認識、データの読み出しまで一通り確認したうえで、お客様へご納品しました。
これにより、データを取り出すだけでなく、元の外付けHDDとして再び使用できる状態でお返しすることができました。
修理期間
今回のような基板障害の場合、
修理期間：2～4営業日
が目安となります。
※故障箇所や部品の状態によって、修理期間が変動する場合があります。
外付けHDDの電源が不安定な場合はご注意ください
外付けハードディスクを接続して、
- 電源ランプが点いたり消えたりする
- LEDランプが正常に点灯しない
- HDDが回転しない
- 動作音がしない
- パソコンで認識されない
といった症状が発生した場合、内部のハードディスクだけでなく、基板や電源回路に障害が発生している可能性があります。
重要なデータが保存されている場合は、何度も電源を入れ直すことは避け、早めにご相談ください。
機種情報
メーカー：BUFFALO
型番：HD-NRLD4.0U3
容量：4TB
症状：電源ランプが点いたり消えたりする・認識しない・動作音がしない・HDDが回転しない
障害内容：基板（PCB）障害
作業内容：基板修理・データ復旧・外付けケース動作確認
修理期間：2～4営業日
復旧結果：基板を修理し、データを正常に読み出せる状態まで復旧
外付けHDD・ハードディスクのデータ復旧はお任せください
弊社では、BUFFALOなどの外付けハードディスクをはじめ、
- 電源が入らない
- 電源ランプが点灯しない・不安定
- パソコンで認識しない
- HDDが回転しない
- 基板（PCB）の故障
- 論理障害
- 重度物理障害
など、さまざまなハードディスクのトラブルに対応しております。
また、USBメモリ、SDカード、SSDなどのデータ復旧にも対応しております。
外付けHDDが認識しない、電源が正常に入らないなどの症状でお困りの際は、お気軽にお問い合わせください。